Polityka zwrotu kosztów

Kliknij tutaj, aby rozpocząć zwrot

 

Upoważnienie do zwrotu

Nie możemy przyjąć żadnych zwrotów bez wcześniejszego upoważnienia. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia prośby o zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów nie będą przyjęte. Aby rozpocząć zwrot, przejdź do naszego portalu zwrotów tutaj or kliknij na link powyżej. Po uzyskaniu upoważnienia otrzymasz możliwość wybrania przewoźnika i miejsca nadania zwrotu w portalu. Otrzymasz także stempel paczki.

Możesz zawsze skontaktować się z nami w każdej sprawie dotyczącej zwrotu pod adresem info@sparedent.com.

Termin

Mamy 7-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni po otrzymaniu swojego zamówienia, aby złożyć prośbę o zwrot w kontekście nieprawidłowego zamówienia. Aby utrzymać koszty i obciążenia dla środowiska na niskim poziomie, musimy ograniczyć niniejszą regulację, jeśli nadmiernie korzystasz z prawa do zwrotu, które Ci przyznaliśmy.

W ramach gwarancji okres zwrotu jest równy długości okresu gwarancyjnego (data sprzedaży Spardent klientowi jest datą rozpoczęcia) plus 14 dni roboczych. Jeśli ten termin zostanie przekroczony, Twój zwrot automatycznie przestanie mieścić się w okresie gwarancyjnym.

Warunki

Aby zwrot był możliwy, Twój produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieotwarty, z metkami — oraz w oryginalnym opakowaniu, bez żadnych uszkodzeń. Będziesz również potrzebować paragonu or dowodu zakupu. Jeśli te wymagania nie zostaną spełnione, zwroty zostaną odrzucone z naszej strony bez wyjątku.

Powtarzające się zwroty

Monitorujemy liczbę zwrotów dokonywanych przez klientów oraz kolejne zwroty niezgodne z naszymi zasadami, a także warunkami i postanowieniami, które zostaną oznaczone i mogą, według naszego uznania, prowadzić do zamknięcia Twojego Sparedent konta or w przyszłości odmowa realizacji zamówień.

Uszkodzenia, problemy i przypadki gwarancyjne

Prosimy sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony or jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go. 

W przypadkach gwarancyjnych sprawdzamy, czy roszczenie z tytułu gwarancji jest uzasadnione or nieuzasadnione. Potrzebujemy na to do 10 dni roboczych. W przypadku uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych decydujemy, czy wykonamy naprawy i kolejną dostawę or lub zwrot pieniędzy. Twoje ustawowe prawa pozostają bez wpływu. Jeśli w aplikacji użytkownika wystąpi błąd, nie jest to objęte naszą gwarancją. Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.

Wymiany

Najjszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz dokładnie to, czego chcesz, jest odesłanie zwrotu posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony or czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że może to potrwać trochę czasu, zanim Twój bank or firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot.  Zwykle przetwarzamy zwroty w ciągu kilku dni.

Opłaty za zwrot

Produkty zamówione omyłkowo przez klienta z powodu nieprawidłowego zamówienia będą zwracane tylko za opłatą za zwrot w wysokości 10,00 EUR za każdą przesyłkę zwrotną. Twoje koszty wysyłki nie będą kwalifikować się do zwrotu, chyba że zwracany produkt jest wadliwy.