Polityka zwrotu kosztów

Kliknij tutaj, aby rozpocząć zwrot

Autoryzacja zwrotu

Nie możemy przyjąć żadnego zwrotu bez uprzedniej autoryzacji. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów nie będą przyjmowane. Aby rozpocząć zwrot, odwiedź nasz portal zwrotów tutaj lub kliknij link powyżej. Po uzyskaniu autoryzacji w portalu będzie można wybrać przewoźnika oraz punkt nadania przesyłki zwrotnej. Otrzymasz również etykietę na paczkę.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem info@sparedent.com.

Termin

Stosujemy 7-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot w przypadku błędnego zamówienia. Aby ograniczyć koszty i obciążenie dla środowiska, jesteśmy zmuszeni ograniczyć stosowanie tej zasady w przypadku nadmiernego korzystania z przyznanego przez nas prawa do zwrotu.

W ramach gwarancji termin zwrotu odpowiada długości okresu gwarancji (datą początkową jest data sprzedaży przez Spardent na rzecz klienta) plus 14 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, zwrot automatycznie zostanie uznany za dokonany poza okresem gwarancji.

Warunki

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: być nieotwarty, posiadać metki i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu. Jeśli wymagania te nie zostaną spełnione, zwrot zostanie odrzucony bez wyjątku.

Powtarzające się zwroty

Monitorujemy liczbę zwrotów dokonywanych przez klientów, a powtarzające się zwroty niezgodne z naszymi zasadami oraz warunkami będą oznaczane i mogą, według naszego uznania, skutkować zamknięciem Twojego konta Sparedent lub odmową przyjęcia przyszłych zamówień.

Uszkodzenia, problemy i przypadki gwarancyjne

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

W przypadkach gwarancyjnych sprawdzamy, czy roszczenie z tytułu gwarancji jest uzasadnione, czy nieuzasadnione. Weryfikacja ta może potrwać do 10 dni roboczych. W przypadku uzasadnionych roszczeń z tytułu gwarancji decydujemy, czy dokonamy naprawy i ponownej dostawy, czy też zwrotu pieniędzy. Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone. Jeśli zostanie stwierdzony błąd w sposobie zastosowania przez użytkownika, nie jest on objęty naszą gwarancją. Nasza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz powiadomimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wydawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. Zwykle przetwarzamy zwroty pieniędzy w ciągu kilku dni.

Opłaty za zwrot

Produkty zamówione przez klienta przez pomyłkę w wyniku błędnego zamówienia będą przyjmowane do zwrotu wyłącznie za opłatą w wysokości 10,00 EUR za każdą przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwracany produkt jest wadliwy.